 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
UWPCS is een jong en dynamisch bedrijf dat zich onder andere richt op het verhelpen en voorkomen van IT-problemen bij zowel particulieren als het MKB. Wij willen een zo goed mogelijke dienst aan u leveren en waarderen het daarom zeer als u ons feedback zou willen geven. U kunt hier klikken voor het beoordelingsformulier.
UW PCSupport V.O.F.
Egginklaan 7
3527 XP
Utrecht
T 030-8894428
M 0617338947
E info@uwpcsupport.nl
I www.uwpcs.nl
Rekening 66.08.11.995 ING Bank
K.v.K. 30213720 te Utrecht
BTW NL815934270B01
Klik hier voor de leveringsvoorwaarden van UW PCSupport V.O.F.
UW PCSupport heeft zich aangesloten bij de in november 2006 opgerichte Brancheorganisatie Computerhulp (BOCOH).
De Brancheorganisatie Computerhulp (BOCOH) is bedoeld voor aanbieders van computerhulp en hun klanten. Onder computerhulp wordt hierbij verstaan hulp op locatie bij de klant of via telefoon, internet of andere media en computer reparatie en data recovery op locatie bij de klant of bij de dienstverlener.
Speerpunten in het BOCOH beleid zijn:
Het beschermen van de consument door het verhogen van de transparantie van de markt. Wie zijn de professionele aanbieders, wat doen deze en onder welke voorwaarden werken zij?
Beschermen van professionele aanbieders van computerhulp tegen amateurs in de markt door ter beschikking stellen van keurmerk.
Verbeteren van het imago van de branche. Veel amateurs en 'handige buurjongens' hebben het vertrouwen van de consument afgelopen jaren flink geschaad.
Het ondersteunen van professionalisering van haar leden door het geven van advies en ter beschikking stellen van bedrijfsmatige en juridische documenten.
Gedragscode
Door aansluiting bij de brancheorganisatie confirmeren bedrijven zich aan de gedragscode van de BOCOH. De gedragscode staat voor een professionele dienstverlening, waarbij de klant centraal staat en ook rekening gehouden wordt met zaken als privacybescherming en wet op auteursrecht.
Geschillen
Op alle overeenkomsten van keurmerkhouder is het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen met betrekking tot de keurmerkcode worden eerst voorgelegd aan de Geschillencommissie Computerhulp van de BOCOH. Indien bemiddeling niet tot een bevredigend resultaat leidt, zal het geschil worden voorgelegd aan een bevoegde rechter te Amsterdam.
HET KEURMERK COMPUTERHULP OK
Op 4 december jongstleden is het keurmerk Computerhulp OK door de Brancheorganisatie Computerhulp gelanceerd. Het keurmerk moet het voor de consument gemakkelijker maken om een goede aanbieder van computerhulp aan huis te kiezen. De behoefte hieraan is groot omdat er veel ongekwalificeerde bedrijven op de markt actief zijn en de consument wantrouwend staat tegenover de branche.
Uit onderzoek van de Brancheorganisatie Computerhulp (BOCOH) is gebleken dat vrijwel alle computergebruikers regelmatig kampen met computerproblemen. Slechts één op de 30 consumenten schakelt echter één van de 1.300 professionele computerhulpdiensten aan huis in. Het merendeel van de consumenten geeft aan weinig vertrouwen te hebben in de kwaliteit van de dienstverlening. Vijfenzestig procent van de mensen geeft aan bang te zijn voor te hoge kosten, dat persoonlijke gegevens verloren gaan of dat niet alle problemen verholpen zullen worden.
Met het keurmerk probeert de BOCOH de branche transparant te maken en de consument meer vertrouwen te geven in de dienstverlening van computerhulp aan huis. Daarnaast wil de branchevereniging de consument referenties geven over de keurmerkhouders door middel van beoordelingen van andere consumenten op internet. Hiervoor wordt samengewerkt met de site www.ZoekComputerHulp.nl. Alle bedrijven op deze site worden beoordeeld op onder meer de snelheid waarmee een afspraak kan worden gemaakt en de prijs-kwaliteit verhouding van de dienstverlening.
Meer informatie is te vinden op de site van de BOCOH
Beoordeel ons op www.ZoekComputerHulp.nl
